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Die Stadt Lünen ist mit ihren rund 89.000 Einwohnerinnen und Einwohnern attraktiver Wohn- und Wirtschaftsstandort sowie größte Stadt im Kreis Unna. Sie verbindet die ländliche Beschaulichkeit des Münsterlandes mit der pulsierenden Energie des Ballungszentrums Metropole Ruhr. Die Stadtverwaltung befindet sich mitten in einem spannenden Modernisierungsprozess und beschäftigt sich mit allen derzeit relevanten Zukunftsthemen.

Für das Büro der Bürgermeisterin sucht die Stadt Lünen eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in:

Beschwerdemanagement und Bürgerschaftliches Engagement (m/w/d)

Unbefristet, Vollzeit, EG 9a TVöD

 (Soweit die persönlichen und sachlichen Voraussetzungen vorliegen)

Aufgabenbeschreibung:

    Beschwerdemanagement

    • Anregungen und Beschwerden entgegennehmen (persönlich, telefonisch, per E-Mail oder App)
    • Sachverhalte recherchieren und mit den betroffenen Bereichen abstimmen
    • Rückmeldungen an die Beschwerdeführer:innen koordinieren und sicherstellen
    • Anregungen und Beschwerden dokumentieren
    • Bei der Bürgermeisterinnensprechstunde unterstützen
    • Bei der Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements mitwirken

    Mitwirkung Bürgerschaftliches Engagement

    • Ehrenamtskarte vergeben
    • Neue Angebote für die Ehrenamtskarte akquirieren
    • Bei der Planung und Umsetzung von Veranstaltung mitwirken

    Vertretung Assistenz Bürgermeisterin

    Rechnungswesen

    • Belegkontrolle durchführen
    • Rechnungen erfassen und anweisen

Anforderungsmerkmale:

    • Laufbahnbefähigung für die Laufbahngruppe 1, 2. Einstiegsamt allgemeiner Verwaltungsdienst oder zum Besetzungszeitpunkt abgeschlossene Ausbildung zum / zur Verwaltungsfachangestellten oder abgeschlossener Verwaltungslehrgang I
    • Zuverlässigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
    • Deeskalationsfähigkeiten
    • Lösungsorientierte Denkweise
    • Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
    • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
    • Fähigkeit zum selbständigen, eigenverantwortlichen und ergebnisorientierten Arbeiten

Wir bieten:

    • Vergünstigtes Deutschlandticket und beste ÖPNV-Lage
    • Dienstfahrradleasing
    • Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten
    • Breitgefächertes Seminar- und Gesundheitsangebot inklusive kostenloser Sprachkurse der VHS
    • Bei Tarifbeschäftigten: Leistungsorientierte Bezahlung (LOB) und Zusatzversorgung
    • Humorvolles und aufgeschlossenes Team mit einer wertschätzenden Führung
    • Ein attraktives berufliches Umfeld

Wenn Sie Interesse an den beschriebenen Aufgaben haben, bewerben Sie sich bitte bis zum 04.03.2026 direkt über unser Onlineformular. In Ihrer Bewerbung sollten Sie darauf eingehen, welche Erfahrungen und Befähigungen Sie für das beschriebene Aufgabengebiet mitbringen.

Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne Denise Hochschulz: (02306) 104 1022.
Fragen zum Auswahlverfahren beantwortet Ihnen gerne Lea Kortendiek: (02306) 104 1787.